Las estadísticas son escalofriantes: el cincuenta por ciento de los trabajadores detesta su trabajo, y a un tercio del otro cincuenta por ciento le gustaría cambiar de empleo. Como gestor de empresas, Bradberry considera que el origen de tal insatisfacción laboral está en la manera en que los jefes tratan a sus empleados.

Charlie es la gaviota responsable de su bandada. La forma de vida de los demás pájaros depende en gran manera de su gestión y organización, pero Charlie tiene un problema: nadie consigue captar el mensaje que se esconde tras sus constantes graznidos.

La falta de comunicación crea conflictos en la bandada y muchas gaviotas emigran en busca de un lugar donde sentirse más valoradas. Finalmente, Charlie recurre al consejo de un asesor, un sabio delfín, que le ayuda a ver sus errores.